Ta commande ne te plaît pas et tu aimerais obtenir un remboursement ? C’est possible, à condition que le produit n’aie pas été porté et que ta demande soit faite dans les 30 jours suivants la réception de ta commande (15 jours si l'item a été acheté en solde).

Écris-nous via le Live Chat en mentionnant ces informations :

  • Le numéro de commande

  • Le modèle à rembourser

  • La raison du remboursement

Tu recevras un courriel de confirmation de ta demande qui précisera la procédure à suivre. Les retours se font en colis et des frais de 8$ s’appliqueront. Nous ne rembourserons pas les frais de livraison initiaux. Tous les remboursements sont effectués sur la carte de crédit ayant procédé à la transaction initiale.

Le délai de réception du remboursement sur ton relevé bancaire est de 5 à 10 jours ouvrables suite au courriel de confirmation du remboursement.

Les items doivent nous être retournés dans leur état d’origine avec leurs cartons d’identification et dans leurs pochettes compostables de protection, sans taches de quelconque origine, poils d’animaux, cheveux, trous, bris, etc. Nous nous réservons le droit de refuser tout item qui sera jugé souillé et/ou porté. Si c’est le cas, un membre de l’équipe te contactera, photos à l’appui, et il faudra payer des frais de livraison pour que nous puissions te renvoyer l’item.

Aucun échange ou remboursement possibles pour une commande à l'international, sauf en cas d'un défaut ou d'une erreur d'envoi.

Aucun échange/remboursement sur les coffrets d'abonnement à plus de 50% de rabais.

Avez-vous trouvé votre réponse?