La première chose à faire est de valider auprès des personnes qui habitent avec toi si une d’entre elles n’aurait pas récupérer le paquet. Il faut ensuite vérifier dans la boîte postale communautaire s’il y en a une dans l’immeuble et vérifier auprès des voisins. Toujours pas de colis en vue ? Écris-nous via le Live Chat et nous réglerons le problème dans les plus brefs délais.

Prends note que si un colis est perdu, nous avons 90 jours pour ouvrir une enquête avec Postes Canada. Si tu nous contactes après 90 jours, nous ne pourrons malheureusement pas te rembourser ni te renvoyer une nouvelle commande.